
Online İtibar Yönetimi Nedir?
Online itibar yönetimi, dijital dünyadaki varlığınızı sürdürürken hakkınızda yapılan olumlu, olumsuz yorumların kontrol edilmesidir. Dijital itibar yönetimi olarak da isimlendirilen bu hizmet, sanal dünyada markanızla ilgili algıların yönetilmesine yönelik yapılan çalışmalar olarak da değerlendirilebilir.
Arama motorunda yapılan araştırmalarda markanızla ilgili olumsuz yorumların olduğu bir sitenin ilk sayfada çıkması markanıza oldukça büyük zarar verir. Bu tür yorumların tespit edilmesi, kullanıcı deneyimlerinin iyileştirilmesi gibi çalışmalar dijital itibar yönetimi kapsamına girer. Alacağınız bu hizmet ile siz de markanızın dijital dünyadaki görünümünü kontrolünüz altına alabilir, olumsuzlukları pozitif algılara çevirebilirsiniz.

Online İtibar Yönetiminin Önemi Nedir?
PR çalışmaları kapsamında önemli bir adım olan online itibar yönetimi, marka ile ilgili çıkan bütün haberlerin güncel olarak takip edilmesini gerektirir. Buna ek olarak, markanın kampanya, etkinlik gibi aktivitelerinin de online olarak duyurulması ve hedef kitlenin ilgisini çekebilmesi önemlidir. Online itibar desteği sayesinde markanız ile ilgili çıkan güzel haberlerin de öne çıkarılmasını sağlayabilirsiniz.
Marka hakkında söylenenlerin anlık olarak takip edilmesini gerektiren bu hizmet ile kurumsal itibar yönetiminizi de desteklemiş olursunuz. Online mecralarda, marka imajına zarar verecek herhangi bir söylemin bulunmadığından emin olmak için bütün verilerin değerlendirilmesi önemlidir. Kısaca online itibar yönetimi ile marka değerinizi artırabilir, markanıza olan erişimi kolaylaştırabilirsiniz.

Online İtibar Yönetimi Nasıl Yapılır?
İnternet üzerinde yapılan araştırmalara göre tüketicilerin yüzde 62’sinin bir marka ile ilgili negatif yorum okuyunca düşüncesi değişir. Çünkü tüketicilerin gözünde internet, bir marka veya kişi ile ilgili güvenilir bilgilerin bulunduğu bir platformdur. Ayrıca internet kullanıcılarının yüzde 97’si herhangi bir işletme ararken internet üzerinden yapılan yorumları mutlaka okur. Bu istatistikler göz önüne alındığında online itibar yönetiminin ne kadar önemli olduğu daha net bir şekilde anlaşılabilir.
Markanızın dijital dünyada incelenmesi, varlığını sürdürmesi için dijital itibar yönetimi kapsamında çalışmaların yapılması gerekir. Bu süreç dijital dünyadaki varlığınızın analiz edilmesiyle başlar. Ardından yapılan hasar tespiti ile iyileştirme çalışmaları gerçekleştirilir. Daha sonrasında sosyal medya üzerinden etkileşim sağlanarak, gündem ve kamu yönetimi gerçekleştirilir. Son olarak ise olumsuz yapılan yorumlara hızlı bir şekilde aksiyon alınarak sorunlar çözüme kavuşturulur.
Online İtibar Yönetimi Kapsamında Neler Yapıyoruz?
BİREYSEL İTİBAR
Kişinin kendi başına marka olduğu durumlarda bireysel itibarının yönetimini kapsar.
TELİF HAKLARI
Dijital dünyada herhangi bir telif hakkına maruz kalmamanız veya sizin telif haklarınızın ihlal edilmemesi için yapılan çalışmalardır.
İÇERİK KALDIRMA
İtibar yönetiminiz kapsamında markanızı olumsuz etkileyebilecek içeriklerin dijital mecralardan kaldırılmasına yönelik çalışmalardır.
FAKE HESAPLAR
Adınıza açılan veya sizi kötülemek adına kullanılan fake hesapların kapatılmasına yönelik işlemler gerçekleştirilir.
KURUMSAL İTİBAR
Kurumun sahip olduğu marka imajının yönetimini kapsar.